FAQ

Hvordan kan jeg komme i kontakt med kundeservice?

Hvis du har et spørgsmål om vores produkter, måden vi laver forretning på eller bare vil sige hej, må du meget gerne bruge vores chat i hjørnet på hjemmesiden, vi svarer normalt med det samme. Du er også velkommen til at kontakte os lige her eller på telefon +45 3162 5331.


Hvor fremstiller LOOW?

LOOW-produktionen håndteres i Ikast. Vi værdsætter den personlige kontakt og ønsker at sikre, at den samme opmærksomhed vi har på detaljer, under udviklingen, også anvendes i produktionen. Hvert stykke tøj er håndsyet i Polen.


Hvordan produceres LOOWs tekstiler?

Merinoulden er hentet i New Zealand og er mulesing-fri. Ulden spinnes i Italien, der er kendt for at lave merinogarn af højeste kvalitet, inden den kommer til vores lokale produktionsanlæg i Ikast, hvor vi strikker vores metervare.


Hvad er fidusen med merinould?

Alle vores tøj er lavet af 100% merinould. Vores merinotekstil giver komfort i en ekstrem høj grad og har en unik evne til at tilpasse sig din kropstemperatur. Det transporterer sved væk fra din krop og forbliver lugtfri, selv under høj aktivitet og lang tids brug.

Læs mere om de mange fordele ved merinould lige her.


Hvor kan jeg købe LOOW produkter?

Vores produkter er udelukkende tilgængelige via vores webshop. Alle produkter sendes direkte til dig fra vores lager i Herning. Det gør det muligt for os at holde prisen på et rimeligt niveau, selvom vores produktionsomkostninger langt overstiger gennemsnittet. 


Hvordan vælger jeg mellem 135 og 220 T-shirts?

Begge T-shirts er lavet til at imødekomme dine daglige behov. Forskellen mellem 135 og 220 t-shirt er vægten af stoffet, hvor tallet angiver vægten i gram pr. kvadratmeter. 135 er velegnet indendørs, til brug under anden beklædning og i varmt klima. Vores 220 tekstil vil give dig den ekstra varme du har brug for i kølige omgivelser.


Hvordan er størrelserne?

Generelt kan du gå efter din normale størrelse. De behøver ikke tage højde for længderne på krop og ærmer, da vi har lagt lidt ekstra til for at det passer den danske mand. 
Du kan se en størrelseguide under hvert enkelt produkt eller en udvidet størrelse guide via dette link.


Hvornår får i nye produkter hjem?

Vi producerer tøj til levering hver 3. måned, vi fremstiller ca. halvdelen af farverne pr. gang. Vi forsøger at forudsige interessen for produkterne og at have alle varianter hjemme til enhver tid, så du altid kan komme tilbage og finde din favorit. Det hænder dog er der er udsolgt. Du kan tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få en besked, når de nye produkter er her. På alle produktsiderne kan du tilmelde dig en notifikation for hvert enkelt produkt.

En komplet liste, over alt hvad vi har på lager, er tilgængelig her.


Hvordan vasker jeg mit LOOW tøj?

Det er vigtigt at bemærke, at merinould nedbryder lugtstoffer og ikke kræver vask så ofte som andre tekstiler. Alt vores tøj er Easy Care behandlet og krymper derfor meget lidt og er generelt let at have med at gøre. Læs denne vejledning for vores anbefalinger til hvordan du forlænger levetiden på dit LOOW tøj.


Der er et hul i min LOOW T-shirt. Kan den repareres?

Små huller kan let repareres. Men sørg for at få det lavet, så snart du opdager dem, de bliver større efter vask og yderligere brug. Hvis hullet skyldes en fejl i tøjet, bytter vi naturligvis til et nyt produkt. Vi arbejder tæt sammen med Strauss, en af de mest kendte skræddere i Danmark, her kan du få tøjet repareret gratis. Følg anvisningerne her.

Tilbyder i forsendelse til hele verden?

Lige nu dækker vi det meste af Europa. Vi tilstræber at kunne sende til flere lande i fremtiden. Se den komplette liste over forsendelseslande her.

Er det muligt at annullere eller ændre min ordre efter at den er blevet placeret?

Ja, vi sender ordrer hver dag, så du skal være hurtig. Den bedste måde er at besvare den ordrebekræftelse der er sendt til din emailadresse.

Er det muligt at returnere en uønsket ordre?

Selvfølgelig. Du kan returnere din bestilling uanset årsag inden for 30 dage efter bestilling - uanset hvor meget du har brugt T-shirten i denne periode. Kontakt os venligst på forhånd via denne formular.

Corporate Social Responsibility (CSR)

Fårenes velvære er meget vigtig for os. Vi får alt vores uld fra New Zealand, som er det eneste sted i verden, hvor ulden og produktionen lever op til vores standarder. Vores leverandører lever op til "The five freedoms of wool". De gårde, vi arbejder med, klipper kun deres får en eller to gange om året og er garanteret mulesing-fri. Mulesing er en kontroversiel metode, der bruges til at forhindre flueangreb, det kan være meget smertefuld for fårene og er ulovligt i hele New Zealand.
Vores farveri er Øko-Tex certificeret, og lever op til de nye, strenge krav og bestemmelser om grænseværdier i produktionen. Vores produkter er på naturlig vis fri for mikroplast.

Har du ikke fundet dit svar ovenfor? Kontakt venligst alle forespørgsler og spørgsmål her.



Med venlig hilsen
- LOOW teamet